Профессиональное психологическое консультирование ориентировано на решение личностных проблем, имеющих психологический характер возникновения. Основное средство, предназначенное для воздействия на клиента — это беседа, которая выстраивается определённым способом. Со стороны психолога применяются специальные техники и профессиональные приемы.

Беседа делится на такие этапы:

Выделим основные процедуры и техники психологического консультирования:

01.

Эмпатия.

Установление тесной психологической взаимосвязи положительного характера между клиентом и психологом. Для этого могут использоваться эмоциональные, телесные или вербальные средства.

02.

Вопросы открытого типа.

Открытые вопросы позволяют задать тон части проводимой беседы, направив её в нужное русло. Это такие вопросы, на которые нельзя ответить «Да» или «Нет», они предполагают развёрнутый ответ.

03.

Отражение чувств клиента.

Своеобразная методика отзеркаливания эмоций и чувств клиента, передаваемых им во время беседы как с помощью невербальных сигналов, так и с использованием вербальных средств. Чувства и эмоции здесь могут быть как актуальными, так и взятыми из прошлого опыта.

04.

Воздействие невербального типа.

Один из методов психологического консультирования, предполагающий использование не голосовых способов общения, а невербальных его видов: мимики, дыхания, телодвижений, жестов, пантомимики.

05.

Техника слушания активного типа.

Психологом используются приемы активного участия в беседе путём поддерживающих вопросов и уточняющих коротких реплик («да», «конечно», «очень интересно, продолжайте»). Такая техника также позволяет психологу в уместной манере выражать собственное отношение к словам клиента, сопереживая ему и становясь на одну с ним сторону.

07.

Отражение в зеркале.

Это одна из методик, относящихся к нейролингвистическому программированию.

Особенности использования:

Начинается с момента знакомства.

Может также использоваться для снятия появившегося в общении напряжения и появления со стойкого доверия к специалисту.

Получение доверительного уровня отношений.

Снятие накопленного напряжения,

Появление у клиента раскованности,

Расположение клиента к себе,

Основные функции:

Знакомство, начало беседы

Финал

Расспрос о проблемах, формулирование гипотез консультирования и их проверка

Воздействие коррекционного плана

Основные функции:

Углубление,

Получение от клиента дополнительной важной информации.

Основные функции:

Поощрение чувств и эмоций, выражаемых клиентом в беседе,

Углубление и усиление налаженного контакта.

Особенности использования:

Применяется техника для улучшения степени доверия и эмпатии, для раскрытия эмоций и чувств клиента.

Основные функции:

Действует на клиентские бессознательные личностные установки,

Является отражением информации, передаваемой клиентом вербальными способами.

Особенности использования:

Используется для уменьшения или повышения эффекта передаваемой вербальными способами информации.

Основные функции:

Уточнение информации и получение большего её количества от клиента,

Сопереживание и налаживание эмпатической связи.

Состоит она в том, чтобы во время проведения беседы психолог незаметно для клиента имитировал различные характерные особенности поведения и речи клиента:

жестов,

мимики и пантомимики,

интонации,

отдельных фраз и высказываний.

06.

Выражение понимания.

Психолог во время разговора поддерживает мысли и эмоции клиента, подтверждая то, что информация воспринимается легко и доступно.

Основные функции:

Демонстрация психологом понимания,

Разумное поощрение и важное для человека признание.

#психология

08.

Слушание рефлексивного типа.

Стиль проведения беседы, предполагающий обязательную беседу участников консультирования. По сути рефлексия предполагает собой переживание вместе с клиентом высказываемых им эмоций и мыслей.

09.

Фокусировка.

Именно от того, насколько узкой будет тема обсуждения, зачастую зависит продуктивность и качество проработки беседы психолога с клиентом.

10.

Выдача информации.

Психолог при проведении беседы может в ответ на ряд вопросов собеседника давать проверенную и объективную информацию, подкрепленную опытом и научными исследованиями, личной практикой и произведениями теоретиков.

11.

Поощрение.

Специалист повторяет некоторые сообщенные клиентом данные, обобщая их и подтверждая правильность совершенных действий или поступков. Оптимально использовать при уже устоявшейся положительной связи между собеседниками, чтобы для клиента поощрение производилось со стороны уважаемого и значимого специалиста.

12.

Совет.

Специалист, проводящий консультативную беседу, высказывает клиенту мнение, которое основывается на профессиональном опыте. Это не простой совет, который клиент может получить от друга. Это вывод, к которому психолог подводит посредством разговоров, обсуждений, выяснения чувств.

14.

Вызов рефлексии.

Благодаря такой методике клиент начинает самостоятельно переживать собственные эмоции, проводить анализ своих чувств, начинает вести диалог с самим собой в попытке разобраться в происходящей жизненной ситуации.

Особенности использования:

Используется для контроля корректности восприятия психологом информации, которую он во время беседы получает от клиента.

Используется перефразирование слов клиента,

Отражение его эмоций и чувств в вербальном и невербальном смысле.

Для выяснения дополнительной информации задаются уточняющие вопросы,

Основные функции:

используется для того, чтобы клиент мог сосредоточиться не на «пустой болтовне», а на действительно значительной и важной для него проблеме. Таким образом, предупреждаются неважные отвлечения, а взгляд клиента на существующую проблему расширяется и становится глубже.

Может использоваться в случае, если беседы не приводят к значимому результату, вследствие размытия проблемы специалист отвлекается от обсуждения. Также используется метод фокусирования при работе с рассеянными и слишком «болтливыми» клиентами. Методика может применяться для выяснения важных и значимых деталей и их вычленения из передаваемой информации.

Основные функции:

Используется, чтобы выявить тревоги собеседника, скрываемые за его вопросами.

Позволяет повысить лояльность к специалисту за счёт его широкого кругозора и авторитетности мнения.

Даёт возможность увеличения психологического поля для поиска ответов на вопросы клиента.

Основные функции:

словесное и эмоциональное поощрение, которое производится со стороны специалиста, позволяет человеку понимать, что выдаваемая им информация корректна, понятна и ценна.

Особенности использования:

Важно производить поощрение следующим образом — в ободряющем и позитивном тоне психолог повторяет часть фразы клиента, не завершая её полностью и побуждая клиента сделать это самостоятельно. Такой метод позволяет повысить уровень эмпатии и взаимоуважения.

Основные функции:

Побуждение человека к поиску новых вариантов решения его проблемы,

Подталкивание к корректным действиям.

Провоцируются личные инсайты,

Производится обучение клиента основам самоанализа.

13.

Самостоятельное раскрытие.

Эмоциональная открытость, вовлеченность, искренность обоих собеседников, регулярный обмен личным практическим опытом и знаниями.

Основные функции:

Усиление взаимодоверия,

Создание в беседе безопасной и доверительной атмосферы.

Основные функции:

позволяет клиенту проникнуться эмпатией к специалисту,

повысить его лояльность.

Особенности использования:

Применяется во время рассказа клиента, когда он сам готов к отзеркаливанию. О готовности клиента говорят такие жесты, как его взгляды на несколько секунд на психолога с паузой в речи или речевые акценты на отдельных важных словах.

Особенности использования:

Важно понимать, что методика применяется только в случае полной уверенности в положительном результате. Используется только в случаях, когда иных вариантов разрешения проблемы у клиента нет.

Особенности использования:

полностью служит интересам и потребностям собеседника психолога. Помогает сделать общение более открытым и доверительным, выводя его на уровень полного взаимопонимания и раскрытия проблематики.

Основные функции:

Особенности использования:

Используется, когда клиент слишком увлечен внешними ненужными факторами, при условии установившихся доверительных отношений и выполненном присоединении.